アカウントが乗っ取られる原因として、単純で推測されやすいパスワードを使っている場合、ウイルスやマルウェアによってパソコン内のパスワードが抜き取られた場合、さらにネットワークに不正ユーザーが侵入した場合などが考えられます。不審な動作に気付いた場合は、パスワードの変更や アプリ連携の取り消しを行ってください。アプリケーションとアカウントの接続が解除され、不審な動作がなくなります。

個人情報の公開の許可申請が完了する前に連絡先を交換することは利用規約に違反します。もしチャット相手からしつこく連絡先を迫られた場合は、相手の詳細ページからメニューアイコンをクリックし、通報に進んでください。

当サービスの個人情報の管理につきましての詳細はプライバシーポリシー にてご確認いただけます。

メールアドレスが既に登録されている可能性がございます。
パスワードの再設定から登録したいメールアドレスを入力して頂き、メールが送信できるか確認することをお勧めします。
メールが送信できた場合はそのまま新しいパスワードを設定し、ログインしてください。

「ご入力いただいたメールアドレスは既に登録されています」というエラーが表示された場合、別のTカードに今回登録されようとしたメールアドレスが既に登録されている可能性がございます。
※メールアドレス1つに対して登録できるアカウントは1つです。あらかじめご了承ください。
以下の対処方法をお試しください。

■対処方法(パスワードに心当たりがある場合)
ログインにてご登録予定だったメールアドレスとパスワードを入力いただき、ログインをお試しください。

■対処方法(パスワードに心当たりがない場合)
パスワードの再設定 から登録したいメールアドレスを入力して頂き、メールが送信できるか確認することをお勧めします。
メールが送信できた場合はそのまま新しいパスワードを設定し、ログインしてください。

SMSが届かない場合、原因として下記が考えられます。
・入力した携帯電話番号が間違っている
・迷惑メール設定でSMSを受信拒否している

■入力した携帯電話番号が間違っている
電話番号を正しく入力し、SMSが届くかご確認ください。正しい電話番号を入力しているにも関わらず、SMSが届かない場合は、迷惑メール設定をご確認ください。

■迷惑メール設定でSMSを受信拒否している
SMS受信拒否設定をご確認ください。
・ソフトバンクの場合
「受信許可・拒否設定」のをご確認ください。
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

・docomoの場合
「SMS拒否」の設定をご確認ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/sms/

・auの場合
「SMS（Cメール）防止方法」をご確認ください。
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/
※キャリアのご状況によりフィルター解除の反映にお時間がかかる場合がございます。

■パスワードが思い出せない
・パスワードリセットフォームに登録メールアドレスを入力し、パスワードの再設定をしてください。
・入力したメールアドレスが登録されていないというメッセージが表示される場合、そのメールアドレスが間違っている可能性があります。

■アカウントの登録メールアドレスが思い出せない
お問い合わせ より、使用していたと思われるユーザー名、携帯電話番号のいずれかを入力して送信してください。運営側でアカウントを特定し、ご登録のメールアドレス宛にご案内をお送りします。

画面右上にある「ログイン」ボタンからログイン画面に遷移します。
ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力頂くと、ログインできます。

回答が入ります

マイページ＞登録情報より、パスワードの再設定をいつでも行うことができます。
ご登録のメールアドレスをご入力頂き、そちらに届いたパスワード再設定のご案内に従ってお手続きを進めてください。

マイページ ＞ 登録情報より、各種ユーザー情報の編集を行うことができます。

回答が入ります

回答が入ります

■一般ユーザーの方
マイページ＞アカウント設定から「アカウントの削除」を行うことができます。

■仲介業者ユーザーの方
スタッフアカウントのユーザーにつきましては、マイページ＞アカウント設定から「アカウントの削除」を行うことができます。
管理者もしくは会社自体のアカウントを解約したい場合は、別途お手続きが必要となりますので、お問い合わせより解約したい旨をお伝えください。

回答が入ります

■一般ユーザーの方

一般ユーザーの画面で使用するPINは4種類です。

緑色のPINは「自分の住みたい場所」に刺すPINです。
3つまで登録することができ、それぞれに移動手段と範囲、物件に対するこだわり条件を設定することができます。

緑色のPINに対して、さらに住みたい場所のこだわりを指定するためのPINです。
PINからこだわりPINまでの経路や所要時間、乗り換え駅などが表示されるため、参考にしながらこだわりを指定することができます。

例1) 緑色のPINを目的地(職場や学校など)に指し、こだわりPINを目的地から電車で30分以内の場所に刺す。

例2) 緑色のPINを住みたい駅に刺し、その駅の西口側にこだわりPINを刺す。

自分以外のユーザーが刺しているPINです。

仲介業者から紹介をしてもらった物件のPINです。
PINをクリックすると物件の情報をみることができます。

「物件のこだわり」、「住民情報」には必須項目がいくつかございます。
(必須)マークの付いている項目は必ずご入力ください。

PINは最大1アカウントにつき3つ刺すことができます。
■追加手順
(1)マイページ＞PIN情報
(2)画面左のPIN設定メニューから2つ目、もしくは3つ目のPINに切り替える
(3)住みたい場所にPINを刺し、こだわり条件の設定を行う

物件の紹介が来ない原因として以下の理由が考えられます。
(1)物件のこだわり条件に合う物件が見つからない場合
平均相場対して希望の金額がかけ離れすぎていないかご確認頂いたり、物件のこだわりで妥協できる部分は設定を外すなどすると物件の紹介が増える可能性が上がります。

(2)PINをしばらく更新していない場合
PINを更新すると、仲介業者から見つけてもらいやすくなります。
マイページ＞PIN情報から、画面左のPIN設定メニューの「PINを更新」を押すと更新ができます

PINの更新が一定期間行われないと、PINの色が薄くなっていきます。
物件の紹介を増やすためにも、こまめにPINの更新を行うことをお勧めします。
■PINの更新期間による色の変化
(1)1週間以内
(2)1週間〜1ヶ月
(3)1ヶ月〜3ヶ月

■一般ユーザーの方
チャットの利用には本人情報登録が必要となります。
マイページより本人登録を行なってください。

希望する物件は上限無くご確認いただくことができます。 気になる物件があった際は、チャットにて仲介業者の担当者にお伝えください。

チャット相手が既読済みか確認することはできません。

回答が入ります

ご希望と異なる物件を紹介された場合は、 紹介物件一覧の「この物件を非表示にする」ボタンを押して、一覧から非表示にすることができます。

チャット相手から誹謗中傷や迷惑行為を受けた場合には、該当業者の詳細ページにある
メニューアイコンをクリックし、「通報する」から必要事項をご入力の上通報を行なってください。

システムの不具合を発見された場合には、お問い合わにて「システムの不具合について」をご選択の上、運営にお知らせください。

その他のことにつきましては、直接運営までお問い合わせください。